Trocas, devoluções e entrega

Prazo de envio Separamos e despachamos o seu pedido em até 1 dia útil depois da confirmação do PIX. O prazo dos Correios começa a contar a partir do despacho e aparece no carrinho antes de você pagar. Assim que o pedido for enviado, você recebe por e-mail o código de rastreio. Se preferir, retire o pedido na loja, no endereço que aparece no rodapé desta página. Avisamos por e-mail quando ele estiver pronto. Arrependimento (7 dias) Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar dizer o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago, e o frete da devolução também fica por nossa conta. Por se tratar de cosméticos, óleos e produtos de uso pessoal, o produto deve voltar lacrado e sem sinais de uso, para a segurança de todos os clientes. Produto com defeito ou errado Se o produto chegar avariado, com defeito ou diferente do pedido, fale com a gente em até 30 dias do recebimento. Trocamos o produto ou devolvemos o valor, como você preferir, e o frete fica por nossa conta. Envie uma foto do produto e da embalagem, para agilizar. Como pedir a troca ou a devolução Escreva para contato@flordaessencia.com.br com o número do pedido. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções de envio. Reembolso O valor volta por PIX, para a mesma conta que fez o pagamento, em até 3 dias úteis depois de recebermos o produto de volta. Em caso de defeito constatado na foto, podemos devolver antes do retorno do produto.